Nel 2011 l’Autorità Portuale del Nord Sardegna inaugurava una nuova e importante attività per il territorio: il turismo crocieristico.

SPS Srl ha supportato l’Autorità Portuale nel comprendere meglio le aspettative ed il grado di soddisfazione dei crocieristi che arrivavano ad Olbia in modo da migliorare il sistema di offerta turistica territoriale per un segmento fino ad allora sconosciuto per questo territorio.

I risultati dello studio sono stati imponenti:

• 6 mesi di attività
• 30 navi monitorate
• 3.000 interviste condotte in tre lingue differenti (italiano, inglese e francese)

La SPS Srl si è occupata di:

• Collaborare nella progettazione della ricerca;
• Predisporre i sistemi informatici per l’inserimento e l’analisi dei dati;
• Selezionare e formare le risorse umane da coinvolgere;
• Comporre e coordinare i team di rilevazione nelle giornate in cui si avevano gli accosti;
• Gestire la logistica della ricerca (moduli, divise, autorizzazioni, contrattualizzazioni delle risorse umane, ecc.)
• Inserire i dati nei sistemi informatici;
• Analizzare i dati;
• Predisporre il report finale.

Grazie a questa ricerca, la Città di Olbia ed il territorio circostante hanno potuto migliorare il proprio sistema di offerta turistica personalizzandolo sulle esigenze dei turisti crocieristi. Quando sono presenti delle navi da crociera, infatti, il corso di Olbia diviene adesso una grande area pedonale, arricchita da numerosi stand che aumentano in modo esponenziale le occasioni di acquisto per i turisti. Inoltre, sono state trovate delle migliori forme di coordinamento con gli esercizi commerciali per organizzare l’apertura degli esercizi stessi e sono stati avviati dei collegamenti pubblici speciali per i turisti crocieristi verso i litorali della città di Olbia per “avvicinare” le spiagge alla Città.